سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

يقبل متجر The House Of Cobbler المرتجعات المستوفية للشروط خلال 30 يومًا من التسليم.

حالة المنتجات المرتجعة: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير ملبوسة وغير مغسولة وغير تالفة، وأن تُعاد مع عبواتها وبطاقاتها وإكسسواراتها الأصلية.

كيفية طلب الإرجاع: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@thehouseofcobbler.com أو اتصل على +971 50 271 3362 مع تزويدنا برقم طلبك قبل إرسال المنتج.

المنتج التالف أو المعيب أو غير المطابق للطلب: يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، ويُفضّل خلال 48 ساعة من التسليم، مع تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة أو مقطع فيديو يوضّح المشكلة. فترة الـ48 ساعة هي طلب للإبلاغ السريع، وليست مهلة يترتب على تجاوزها رفض المطالبة تلقائيًا. وتُقيَّم المطالبات المُبلَّغ عنها لاحقًا ضمن فترة الإرجاع البالغة 30 يومًا بناءً على سبب المطالبة والأدلة الداعمة. ولا تستبعد اشتراطات عدم الاستخدام وعدم التلف الخاصة بالمرتجعات العادية المطالبات المتعلقة بسلع وصلت تالفة أو معيبة أو غير مطابقة للطلب.

استرداد الأموال: نفحص المنتجات المرتجعة المستوفية للشروط، ونبدأ إجراءات ردّ المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 24 ساعة من استلام المرتجع. ويمكن للعملاء توقّع استلام المبلغ المسترد خلال 7 أيام من بدء إجراءات ردّه؛ وقد يعتمد وقت قيد المبلغ على البنك أو مزوّد خدمة الدفع. يُرجى التواصل معنا إذا لم يصلك المبلغ المسترد خلال تلك الفترة.

شحن المرتجعات: نُرفق في الطرد ملصق شحن إرجاع مدفوعًا مسبقًا، ونتحمّل جميع تكاليف شحن المرتجعات المستوفية للشروط، بما في ذلك إرجاع المنتجات غير المعيبة. وإذا كان الملصق غير موجود، فتواصل معنا قبل إرسال المرتجع حتى نتمكن من مساعدتك في الحصول عليه.

عنوان الإرجاع:
House of Cobbler LLC
502 Gulf Pearl Tower
Behind NMC, Al Majaz 1
Sharjah, United Arab Emirates

تواصل معنا قبل إرسال المرتجع حتى نتمكن من تأكيد استيفائه للشروط وتزويدك بتعليمات الإرجاع.

The House Of Cobbler تديره شركة House of Cobbler LLC.

عنوان المكتب والإرجاع في الإمارات العربية المتحدة:
House of Cobbler LLC
502 Gulf Pearl Tower
Behind NMC, Al Majaz 1
Sharjah, United Arab Emirates

دعم العملاء:
support@thehouseofcobbler.com
+971 50 271 3362